Garantie & Schäden

Garantieumfang

EMIAH ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Für unsere Produkte gilt ab Kaufdatum eine einjährige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler unter normalen Nutzungsbedingungen. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer.

Was ist abgedeckt

  • Materialfehler : Fehler oder Schäden aufgrund von Problemen mit den Produktionsmaterialien.
  • Verarbeitungsfehler : Fehler oder Schäden, die auf Probleme im Herstellungsprozess zurückzuführen sind.
  • Fehler bei normaler Verwendung : Fehler, die unter normalen Verwendungsbedingungen auftreten.

Was nicht abgedeckt ist

  • Schäden außerhalb der Garantiezeit .
  • Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden , einschließlich, aber nicht beschränkt auf versehentliches Fallenlassen, Flüssigkeitsschäden oder Missbrauch.
  • Schäden durch nicht autorisierte Reparatur oder Modifikation .
  • Naturkatastrophen wie Erdbeben, Brände oder Überschwemmungen, die Schäden verursachen.
  • Transportschäden , sofern der Versand nicht von EMIAH erfolgt.

Anspruchsprozess

  • Kontaktieren Sie den Kundenservice : Senden Sie einen Garantieanspruch per E-Mail an unser Kundenserviceteam.
  • Geben Sie die erforderlichen Informationen an : Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, das Produktmodell, das Kaufdatum und eine Beschreibung des Problems an.
  • Kaufbeleg : Senden Sie einen Kaufbeleg, beispielsweise eine Rechnung, eine Quittung oder einen Screenshot der Bestellung.
  • Produktprüfung : Möglicherweise müssen Sie das Produkt zur Prüfung zurücksenden. Befolgen Sie dabei die Anweisungen unseres Kundendienstteams.
  • Bearbeitung und Rückmeldung : Wir werden die Prüfung innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des Produkts abschließen und die Reparatur, den Austausch oder die Erstattung berechtigter Garantieansprüche vornehmen.

Transportschäden

Kunden, die ein beschädigtes Produkt erhalten, müssen dies unserem Kundenserviceteam innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung per E-Mail an support@emiah.com melden und eine detaillierte Beschreibung und Fotos des Schadens beifügen. Wir sind für den Ersatz oder die Rückerstattung des Produkts verantwortlich und übernehmen ggf. die damit verbundenen Versandkosten.

Haftungsbeschränkung

emiah haftet nicht für indirekte, spezielle, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Verwendung unserer Produkte ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenverlust, entgangenen Gewinn oder Geschäftsunterbrechung, selbst wenn emiah auf die Möglichkeit derartiger Schäden hingewiesen wurde.

Richtlinienänderungen

emiah behält sich das Recht vor, diese Garantie- und Schadensrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen an der Richtlinie werden auf unserer offiziellen Website veröffentlicht und treten mit dem Veröffentlichungsdatum in Kraft.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Garantie- und Schadensrichtlinie haben oder einen Anspruch geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an uns:

Wir versprechen Ihnen einen hervorragenden Kundenservice und die schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Anliegens.